社交媒体营销策略是营销人员的指路明灯,可以提高品牌知名度,提高客户忠诚度,捕捉新的受众。一个成功的策略可以把流量引回你的网站,而且通常会比付费的市场营销带来更高的投资回报(ROI)。

这些只是一个好的社交媒体策略的一些好处。但这种影响并不容易实现。社交媒体上的受众可能是不稳定的,争夺关注的竞争是激烈的,平台算法的变化——例如,facebook对有机印象的限制——意味着营销人员经常发现自己是被动的,而不是主动的。

为了让你集中注意力,我们建立了这个指南来创建一个社交媒体营销策略和一个策略模板。只需几分钟,你就可以从零开始创建一个可行的社交媒体营销策略。

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第一步:设定社交媒体营销目标

所有计划的营销努力,来自PPC的策略ob 体育 从定义明确的目标开始。因此,在深入了解活动、渠道和内容的细节之前,先为你的社交媒体策略设定目标。这样做不仅能让你保持专注,还能让你追踪你的社交媒体营销策略的影响和成功。

一些共同的高层目标是:

  • 开网站流量
  • 提高品牌知名度或权威
  • 增加销售或保留率
  • 改进客户支持
  • 提高客户忠诚度
  • 增加公关提及或媒体关系

这些首要的社会媒体目标可以由每个社会媒体网络的二级目标加以补充。为特定的社交网络分配目标通常是非常有效的,因为它们之间的用户行为差异很大。例如,一个电子商务企业可能会发现Twitter上的活动可以帮助你实现客户支持目标,而Pinterest可能是你进行社会销售的最佳机会。

一旦你确定了总体和特定平台的目标,就该了解你的品牌的竞争对手在网上做了什么。

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步骤2:在社交平台上调查你的竞争对手

在社交媒体上争夺关注的竞争非常激烈。Facebook用户的平均支出仅为1.7秒平台上的任何移动内容,平均每秒发送6000条推特。在社交媒体上研究你品牌的竞争对手可以增加你被别人听到的机会。

首先,确定哪些竞争对手在社交媒体上以及他们使用的平台。如果你的直接竞争对手没有活跃的社交活动,那就考虑一下你的领域中其他瞄准类似用户的玩家。

如果你不确定谁有相似的听众,Alexa的受众重叠工具能帮上忙。

将这些信息映射到电子表格中,并对他们的活动进行基准测试。例如,如果你的主要竞争对手在Facebook和Instagram上,注意他们的个人资料url,发布时间表和频率,发布类型和获得的参与度。

如果你没有时间手动衡量社交媒体竞争对手,Twitonomy和FanpageKarma等工具会自动分析竞争对手的账户和参与度。

多亏了Alexa,你还可以知道你的竞争对手有多少流量来自社交媒体竞争分析工具.通过网站比较工具运行你的网站和竞争对手的网站,衡量每个网站的总流量有多少来自社交网站。

这个和其他有竞争力的分析工具可以通过先进的计划。现在就开始免费试用吧。

找到你的流量来源,以改善你的社会媒体营销策略

将这些信息与竞争对手的基准电子表格结合起来,确定哪些社交媒体平台推动了流量,哪些推动了参与度。你也可以识别竞争对手的弱点(例如,他们没能利用的网络),并在你的社交媒体营销策略中加以利用。

第三步:调查你的听众

在你定义目标渠道之前,你需要弄清楚你的受众是谁,以及他们在哪里上网。记住,不同的社交媒体平台吸引不同的人群:例如,81%Pinterest的用户中,女性居多65.5%推特用户中男性居多60%Snapchat用户的年龄都在25岁以下。

创建一个买方的角色将帮助你分析你的用户群体和基于兴趣的细分(从我们的免费买家角色模板).包括他们访问的网站类型信息(Alexa的)观众感兴趣的工具他们使用什么社交媒体渠道,他们是否接受像这样的策略ob 体育

尝试瞄准与你的主要竞争对手相同的目标用户群体。追踪这类用户的长期投资回报率(ROI),也将揭示他们是否是你品牌的正确目标。

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第四步:审核当前社交媒体的成功

如果你的品牌在社交媒体上已经很活跃了,那就审核一下你当前活动的成功程度。这将帮助您确定低影响的渠道,在未来节省时间和精力。

首先,把你活跃的社交媒体渠道映射到一个电子表格中。使用每个平台的内部分析来分析当前的受众:例如,Twitter analytics按收入、性别、兴趣和无线运营商划分受众。

注意在社交媒体上关注你的人

一旦你确定了谁在社交媒体上关注你,就逐月追踪他们的活动。像印象、覆盖面和网站推荐等指标将帮助你定义当前的社交媒体参与度和基准改进。

你可能还需要计算社交媒体渠道的当前投资回报率,特别是如果你正在考虑将付费社交媒体活动纳入你的战略。

第五步:设置一个社交媒体内容日历

一个成熟的社交媒体营销策略,包括每个渠道的内容类型,以及交叉推广活动。

组织这些信息的最好方法是在社交媒体内容日历中。首先,回顾第一步中设定的社交媒体目标,并定义支持该目标的内容比例。

例如,如果品牌知名度是主要的战略目标,你可能想要投入50%的内容来帮助你实现这个目标。基于这样的目标对内容类型进行优先排序,可以让你的策略长期专注和连贯。

你还需要设定品牌内容与非品牌内容的分享比例,这样才能吸引你的受众。有几个框架可以帮助你定义内容组合:

  • 80/20规则声明只有20%的帖子应该谈论你的品牌。
  • 三分法他说,你应该将社交媒体上的帖子平均分为宣传内容、思想领导力和个人互动。

接下来,在日历上设定一个发布时间表。这应该基于你的受众的时区和行为的最佳发布时间。

无论你在你的社交媒体营销策略中构建了什么内容组合,在你的内容日历中包含什么内容,都要留出时间进行参与和互动。社交媒体不仅仅是一种宣传工具;事实上,46%很多人表示,他们会取消关注那些在社交媒体上宣传过度的品牌。人们重视人际互动和个人关注,无论他们使用何种渠道与你的品牌进行互动。

无论他们使用何种渠道与你的品牌互动,人们都重视人际互动和个人关注。点击微博

第六步:计划内容推广和分销

在一个用户粘性介于0.09%和0.33%被定义为“高”,策划有效的内容推广和分发活动势在必行。经过深思熟虑的分销可以将成功的社交媒体营销策略与影响不大的营销策略区分开来。

突出的分享按钮和行动呼吁将鼓励社交媒体的粉丝在他们的网络上分享你的内容。所谓的“网络效应”(network effect)是一种经济理论,指的是产品或服务随着更多人使用而增值,这将增加你的品牌的覆盖范围和影响力。

如果你在社交媒体上发布的文章获得了很高的销售或转换率,你可以考虑在社交媒体上通过付费广告最大化传播。如果处理得当,社交媒体广告可以有很高的回报率:在一项调查中,26%的Facebook用户点击广告的人报告了他们的购买行为。通过付费渠道测试ROI最高的内容可能会发现新的收益流。

让同事参与社交媒体传播也可以提高影响力。这是因为员工分享内容的参与度是品牌渠道分享内容的8倍今天的社会媒体.但不要让同事们在推特上疯狂!花时间建立一个员工宣传计划在你的社交媒体策略中,你要明确语气和语言。

第七步:监控社交媒体的影响

任何有效的社交策略都需要从第一天开始追踪影响。虽然你可能很想把每条转发都当作你的社交活动正在发挥作用的标志,但衡量影响的唯一真正方法是将结果与你的战略目标进行比较。

以下是你可能想要追踪的关于上述步骤1中所建议的常见社交媒体营销目标的参数:

  • 开网站流量:独特的观点,社交媒体推荐
  • 提高品牌知名度或权威:社交提及,直接流量
  • 增加销售或保留率:终身价值,平均订单价值,收益变化
  • 改进客户支持:续签,机票等待时间
  • 提高客户忠诚度:保留利率
  • 增加公关提及或媒体关系:反向链接,媒体提及

专家提示:使用UTM跟踪链接准确跟踪你的社交媒体活动流量。utm将帮助您识别哪些帖子或tweet正在推动网络流量。

随着时间的推移,跟踪这些指标将让你完善你的社交媒体营销策略。减少那些不能帮助你实现营销目标的活动,把时间和精力投入到那些确实有积极效果的活动上。在这些数据的基础上制定未来更有效的战略。

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社交媒体对销售、客户支持和品牌意识的重要性日益增加。你需要一个可靠的社交媒体策略来保持在竞争中领先,并在他们喜欢使用的平台上与目标受众建立更牢固的联系。

这篇文章中的七个步骤将帮助你从头开始建立一个策略。开始这些步骤与我们的免费社交媒体营销策略模板,注册Alexa的高级计划的免费试用.你将拥有创建有影响力的社交媒体活动所需的一切,从现在开始。

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