如果你曾经与聊天机器人互动过,你就会知道这并不总是一种顺利的体验。

有时他们不能在一个问题上帮助你,有时他们给你的信息太多了,而且往往会陷入死胡同。为潜在客户创造一个完美平衡的聊天机器人是一门微妙的科学,并不是每家公司都做对了。

一个优秀的聊天机器人不仅为用户提供某种形式的价值,而且还以一种吸引这些用户的方式执行它,而不仅仅是作为获取潜在信息的另一种方式。如果你想加强与客户的互动,可以从一些最好的聊天机器人的例子开始寻找灵感。

例子1:西雅图气球助手减少了员工的工作量

聊天机器人的例子西雅图气球

来源:西雅图膨胀

它是什么:西雅图气球助手,建立对话营销平台漂移它是为西雅图的热气球公司设计的西雅图膨胀

它大的原因:这款人工智能聊天机器人是如何简化客户体验、为忙于处理更复杂任务的员工节省时间的最好例子。用户可以很容易地与虚拟助手进行互动,从聊天机器人可以帮助解决的许多不同的简单查询中进行选择。

如果您的查询更具体,您还可以为聊天机器人键入一个问题,它的自然语言处理技术通常可以理解你所问的问题。这节省了客户和员工的时间。

总结:如果您的业务经常听到客户的faq,那么使用聊天机器人回答简单的问题可以为您的员工节省大量时间。让您的员工专注于更复杂的任务,而您的聊天机器人处理的查询是快速和容易解决。

聊天机器人例子2:问Benji关于一个复杂过程的问题

问Benji短信机器人互动的例子

它是什么:问认为石磊是一个FAFSA(免费申请联邦学生援助)数字助理,帮助大专学生获得经济援助。亚利桑那州立大学这个聊天机器人最初是为想要上学的高中生设计的,但现在它也为亚利桑那地区其他学校的学生服务。

它大的原因:对于学生来说,获得经济援助是一个充满挑战和压力的过程。他们不知道他们需要发送什么文件或发送给谁。他们忘记了他们希望得到的特定拨款的截止日期。有很大的出错空间。

Ask Benji的目的是让学生的经济援助过程更容易。这个聊天机器人只能通过短信提供给学生有关FAFSA的重要信息。它提供了许多资源和链接,这样学生就可以很容易地理解对他们的要求,以及什么时候他们必须提交某些文件来申请。

从上面的互动中你可以看到,Benji仍然在学习,而且他很诚实。然而,当Benji团队收到Benji没有回答用户问题的信号时,他们可以介入并确保用户得到了他们需要的答案。

总结:通过提供具有挑战性的主题的实时信息和资源,让你的听众参与进来。如果你的机器人并不完美,而且还在训练中,请确保你的用户理解这一点,并确保在用户受挫或陷入困境时提供实时支持。

例子3:忍者神龟聊天机器人娱乐用户

聊天机器人是忍者神龟的例子

来源:大规模

它是什么:会话营销平台大规模创造这些聊天机器人是为了促进忍者神龟:走出阴影电影。有了这项技术,这部电影的粉丝们可以与电影中的角色进行轻松的互动。

它大的原因:大规模创建了这些聊天机器人,并将它们部署在聊天机器人频道上基克.这些聊天机器人不仅像电影中的角色一样说话,还为粉丝提供独家视频片段和其他好东西。

这些聊天机器人的另一个特点是它们可以相互交流。在与一个角色的聊天中,你可以被引导与另一个角色聊天,然后前一个角色会问你关于谈话。这是一个吸引多个聊天机器人而不是一个聊天机器人的好方法。

这个聊天机器人的结果是4400万条信息交换.这种强烈的反应清楚地表明,人们只是为了好玩才乐意与聊天机器人打交道。

总结:您的聊天机器人并不总是需要成为用户有用信息的灯塔,特别是如果您已经有其他方式将信息传递给用户的话。从本质上讲,聊天机器人是对话营销前沿的有趣技术。娱乐用户的聊天机器人是吸引用户参与你的品牌的好方法。

例子4:拉斯维加斯的大都会有亲密的观众理解

chatbot例子玫瑰

它是什么:Rose是一个提供服务的酒店聊天机器人拉斯维加斯的大都会这是一家位于内华达州拉斯维加斯的豪华度假村和赌场。

它大的原因:《拉斯维加斯大都会报》(The Cosmopolitan of Las Vegas)亲切地称罗斯为他们的“常驻恶作剧者和数字礼宾员”。她很有趣,乐于助人,态度也很好。和Rose互动就像和一个喜欢玩乐的时髦朋友聊天。

最重要的是,罗斯也非常有帮助和知识渊博。她被称为数字礼宾员,可以帮助用户轻松获得活动门票、预订晚餐、提供建议,以及完成其他酒店任务。现实生活中酒店门房能做的大部分事情,罗斯都能做到——但时间要短得多。

酒店客人,与玫瑰比不花钱的人多花37%的钱。很明显,人们对不仅有用而且能引起共鸣的聊天机器人有很大的兴趣。

总结:精心打造你的聊天机器人。拉斯维加斯大都会酒店以举办面向年轻人的大型派对和活动而闻名。与罗斯的互动在很大程度上反映了顽皮的拉斯维加斯精神,这体现在她的语气和说话的方式上。了解公司的人口统计数据对于决定聊天机器人应该如何与用户互动至关重要。

丝芙兰聊天机器人找到了一个新的利基市场

chatbot例子丝芙兰

它是什么:这个聊天机器人是由国际化妆品品牌的Kik聊天机器人频道主持的丝芙兰

它大的原因:丝芙兰的kik托管聊天机器人为各种用户提供了有用的化妆和化妆技巧。考虑到这一点,该公司在为客户添加图像和视频方面做了出色的工作。

丝芙兰意识到,添加一个视觉组件对于吸引用户使用对话应用至关重要。他们希望在购买产品之前看到产品的实际应用。结果,Kik聊天机器人上的丝芙兰看到了互动60万次,提问1500个

总结:不要害怕为特定的用户设置聊天机器人。虽然有时撒一张大网是好的,但迎合更广泛的人群中的一小部分也是有用的。客户很可能与你的小众聊天机器人互动,因为它直接满足了他们的需求。

让你的聊天机器人脱颖而出

上面列出的每一个聊天机器人都以这样或那样的方式脱颖而出。如果你想让你的聊天机器人在业内竞争对手中脱颖而出,考虑一下你需要做什么让它与众不同。

更多的信息?更具体的功能?更多的幽默吗?创建聊天机器人并没有一条明确的道路,但这些类型的元素有助于将它与业内其他聊天机器人区分开来。

随着聊天机器人在未来几年成为标准的营销和销售工具,各种规模的企业也越来越容易建立聊天机器人。了解如何在没有任何编码经验的情况下构建一个伟大的聊天机器人。

订阅alexa的博客

获得专业的营销见解

收到新的搜索引擎优化,内容营销和竞ob欧宝娱乐网址争分析提示直接到你的收件箱。

订阅