如果你认为在制定品牌战略时,一个花哨的标志和酷的口号是最重要的,那么你可能会有一点猛然醒悟。虽然设计很重要,但品牌战略与消费者需求和行业竞争环境的关系与视觉效果的关系一样重要。

那么什么是品牌战略呢?它指的是一个公司的长期目标和目标,将有助于它成为一个强大的品牌的成功。一个成功的品牌战略,在选择什么目标和目标应该是优先考虑的时候,既考虑客户,也考虑竞争对手。你的策略也需要反映你的独特的品牌标识,基本上就是你的公司向公众展示自己的方式。

为了帮助您起步,我们总结了五个易于实施的技巧,帮助您启动品牌战略。

1.突出你品牌的核心价值

世界上每个知名品牌都有自己的一套核心价值观。这些信念推动着你的公司文化,无论你是一家小企业还是一家价值数十亿美元的企业。它们应该是你的品牌战略的关键部分。

为什么?因为大多数人评估品牌是基于他们所支持的理念。高达77%的消费者从与他们价值观相同的品牌购买。

找出你希望你的品牌代表的核心价值观。创造令人难忘的客户体验是你的首选吗?您是否希望对环境产生积极影响?无论你的价值观是什么,在你的品牌资产中传递它们,以建立一致的公司形象。

星巴克通过品牌的核心价值任务说明在他们的网站上。

在网站、社交媒体渠道和其他品牌平台上分享品牌的核心价值观。确保这些价值观清晰、简洁,以便读者不会对你的品牌定位感到困惑。

你的核心价值需要成为新客户在选择你的品牌时所使用的差异化工具。这是关于让你的品牌名称成为未来几年与目标市场产生共鸣的价值的代名词。

2.要诚实

人们说诚实是上策是有原因的。在一个几乎可以即时获取信息的世界里,人们比以往任何时候都更加重视真实性和透明度。事实上94%的消费者说他们更有可能忠于透明的品牌。

如果一个品牌搞砸了,消费者希望看到该公司承认自己的错误。他们还想知道这个品牌是由有真实感受和情感的真人经营的。如果你是一个拥有新产品或新服务的新品牌,并且还在制定营销策略,这一点尤其重要。如果你对顾客的抱怨置之不理,就会失去顾客的信任。

以耐克为例。这位鞋类和服装业巨头创建了一个推特账户来处理各种各样的客户查询。了解Nike Team Twitter帐户如何通过诚实地告知客户的维修选项并提供帮助来应对具有挑战性的客户情况:

资料来源:啁啾

通过社交媒体或在线评论向沮丧的客户致意是一种承认错误的好方法,同时在此过程中展示一点品牌个性。每个客户都想被倾听。承认他们的反馈会向他们表明,你的品牌对其缺陷持开放态度,并希望纠正错误。

3.奖励忠诚的顾客

一个品牌的强大程度取决于它的社区,尤其是在社交媒体和用户生成内容的时代。这就是为什么确保你奖励那些为你的品牌骑马或送命的顾客是如此重要。

今天的客户希望他们的努力得到认可。根据2019年忠诚度晴雨表:消费者对忠诚度和奖励计划的看法数据报告,75%的消费者想要用填写调查或观看品牌视频来换取奖励。

考虑提供额外的奖励,比如为新客户或在你的产品或服务上花了大量钱的客户提供折扣或礼品卡。你甚至可以创建一个奖励计划,将其纳入你的营销努力或商业策略中。当客户进入你的网站时,设计一个弹出式奖励程序是一个很好的起点。

最重要的是,确保你的奖励是你的目标用户真正喜欢的东西。没人想带着一篮子没用的东西回家。

丝芙拉建立了一个非常成功的奖励计划这被分为三个不同的层次——每个层次都提供不同程度的节约和奖励美容产品,这取决于顾客的消费:

丝芙兰奖励计划

资料来源:丝芙兰

最好的客户不是那些只购买商品的人——他们是品牌的拥护者。他们会留下正面的在线评论和社交媒体评论,并第一个告诉他们的朋友或家人使用你的产品。以奖励的方式正确对待他们,他们会传播你的业务并帮助你建立品牌亲和力

4.密切关注你的竞争对手

你不希望你的公司是另一家公司的复制品,但这并不意味着你应该忽视竞争对手的品牌。

大多数行业的竞争格局都在变化。无论你所在行业的竞争对手有多少,你都要时刻关注他们的品牌价值定位,以及他们与客户的互动方式。紧跟竞争对手的品牌接触点,这样你就知道如何创建独特的品牌形象。

有几个简单的方法可以“跟踪”你的竞争对手,只需要最少的工作。在社交媒体上关注竞争对手,并注意与客户的互动,其中有人留下了积极的对话。注意竞争对手网站上品牌信息的任何重大变化(例如,商标、颜色、使命宣言,甚至博客帖子)以及社交媒体渠道。

如果你想深入挖掘你的竞争对手,你可以考虑使用Alexa。进行竞争分析比较你的发言权份额以及与竞争对手的网站流量统计。使用我们的内容探索工具,您可以将一个网站的平均社交媒体参与度与竞争对手的平均社交媒体参与度进行比较,并深入了解竞争对手最热衷的话题,以找到机会领域。

关于内容探索的“美容小贴士”主题

Top与Twitter和Reddit上的文章和出版商合作,主题为“美容产品”

使用Alexa可以让您更好地了解竞争对手的在线表现,以及他们的品牌在您所在行业中的规模。在此基础上,您可以根据竞争对手无法填补的差距,调整您的品牌战略和营销计划。

5.无论如何要保持一致

你代表你的品牌所做的每件事——从你的信息到你的标志颜色——都需要全面的凝聚力。品牌一致性有助于客户将您的品牌与其他品牌区分开来,并一目了然地识别出来。

建立品牌一致性最重要的一点是制定一套通用的品牌指南。这些规则应该向员工解释品牌的色调、颜色、字体和其他设计资产。例如,Spotify已经在其网站上建立了一个专门介绍其所有企业品牌指南的页面。

Spotify品牌指南

资料来源:Spotify

要编制这些指南,可以考虑使用品牌管理软件,如Frontify。这个工具将你的品牌指导方针和资产放在一个地方,所以员工很容易访问它们。

别忘了灵活运用你的品牌战略

你的品牌不是一成不变的——它会随着你的客户和行业的变化而不断发展。定期与公司的营销和领导团队一起重新审视品牌战略。集团可以根据当前的市场形势共同确定需要进行哪些调整。

内容是一个主要部分所以你需要保持在不同渠道的内容表现的顶端,比如搜索引擎优化,社交媒体和付费搜索。给我们的14天免费试用进行目标受众和竞争分析的一次尝试,让您知道您的品牌所处的位置。

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