作为营销人员,我们一直在为每一项活动回答一个基本问题:我们的客户想要什么?

当然,并不是每个客户都想要同样的东西。这就是为什么许多公司会根据产品和服务的价值获得方式来划分目标受众,并对客户细分进行优先排序。

这就是所谓的利益细分,这是一种营销方法,用于根据目标群体从您的特定产品或服务中获得的感知价值来细分目标群体。我们在这里帮助解释什么是利益细分,如何将其与其他市场细分方法一起使用,并提供已经这样做的真实公司的例子。

为什么利益分割很重要?

公司运用利益细分,以此来找出自己的目标受众,其成员将受益于使用公司的产品或服务。我们的想法是,以确定目标观众谁是最有可能转化的,因为他们需要你的产品或服务。

利益细分的一个积极副产品是,它可以帮助减少客户流失。如果你知道潜在客户如何从你的产品或服务中获益,你就可以提供他们想要的确切价值。然后,如果您的产品或服务通过您的营销策略不断满足不同客户群体的特定需求,那么随着时间的推移,这些客户更有可能继续从您的公司购买。

益处分割的一个积极的副产品是它可以帮助减少客户流失。如果您知道产品或服务的潜在客户有益,可以提供他们正在寻找的确切值。点击推特

您还可以使用利益细分创建有针对性向基于他们能够接受你的产品的好处特定客户群的强收购活动。

产品开发也可以通过益处分割增强。这可以通过查看目标受众中的其他段来完成,这些段是您当前的产品或服务产品的服务,并且看看是否有机会创建可能提供更大效益的解决方案。

如何将利益细分与其他方法结合使用

为了让您的目标受众的全面的理解,你也应该跟踪分割数据的组合。另外市场细分方法可以与利益细分一起工作。

行为细分, 例如,是所有关于客户的行为 - 如他们的消费习惯和品牌的互动。企业可以利用这个细分数据调整自己的营销努力,创造一个更加个性化的客户体验。

为了说明这种方法的工作原理与利益分割,考虑户外零售商的例子。比方说,公司知道,一个客户群往往是因为他们需要昂贵的设备去每个周末滑雪,使高层次的购买(行为)。基于这些信息,零售商建立了营销活动特色定位于这个群体的高门票滑雪产品,滑雪者击中斜坡(该产品的这些客户的利益)的照片。

福利分割滑雪示例来源:品特烈

要全面了解客户,您需要更深入地了解您可以为他们提供的好处。每种类型的细分方法都提供了有关客户的独特见解。使用多种细分方法的组合可以帮助您提供与客户产生共鸣的相关活动。

通过限制你的细分数据,你也限制了你对客户的了解。不要把你从不同的细分市场收集的每一条数据都孤立起来,而是考虑创建一个更全面的细分策略,包括你所有的细分市场。寻找细分变量和模式,找出有助于更好地翻译客户通过数据真正想要表达的内容的领域。

世界一流的公司如何使用福利细分

为了获得灵感为自己的利益分割,考虑真正的企业,这些强势的宣传活动例子。这些品牌的成功实施为特定客户群的关键好处到他们的广告,并精确定位他们的产品或可能最能引起共鸣的潜在客户服务的一个方面。

山顶

山顶市场不同类型的基础上,他们提供的结果牙膏。例如,它们已经牙膏专门为牙齿美白设计,另一种被设计用于牙齿敏感。在下面的例子中,你可以看到他们的广告努力为客户量身定做寻找美白牙齿。

利益细分波峰例1来源:山顶

潜在客户在看广告不仅会读在众目睽睽下写出来的好处(白牙),但它们也可以看到这个想法通过附赠的图像。即使是很小的细节,如对“洁白的牙齿”文字闪烁,唤起,吸引潜在客户在原始洁净的想法。

佳洁士的目标与他们的敏感性牙膏不同的利益部分。

利益细分波峰例2来源:牙科护理

这则广告采用了一种更科学的方法,包括牙龈和牙齿的图像以及“ADA accepted”的徽章。重点是牙膏增强牙龈的医疗益处,而不是牙齿的外观。如果一位牙齿敏感的潜在客户看到这则广告,就会看到ADA徽章,并且知道美国最大的牙科协会已经正式批准支持这一产品,他会感到安心。

闪避

为了他们的冲压卡车生产线,闪避针对在行业工作或喜欢重型车辆的人员。在广告中,卡车几乎总是以坚固、耐用和坚固的形象出现在市场上,如下例所示。

利益细分躲闪例1来源:品特烈

上面的图片是相对于其他道奇广告,其重点是突出其车辆的谁正在寻找的车辆是可靠的和可靠的日常使用客户的质量。只是旁边展示从J.D.功率奖徽章这个蓝色车辆为了给道奇更有效的品牌。通过与被跟踪在美国汽车顾客评论和智慧着称的公司对准自己,道奇正试图证明其车辆的质量。

利益细分躲闪例2

来源:Facebook的广告库

Spotify

为了使他们的营销工作保持相关性,Spotify基于用户如何获得最大的价值他们的应用程序已制定了自己的广告。下面的例子显示他们是如何针对性的喜欢听音乐,在他们的汽车的客户。这个广告上的大型广告牌的位置是为了引起共鸣与成千上万的司机,将看到他们擦肩而过。

利益细分spotify示例1

来源:MarComm新闻

在下面的广告中,Spotify瞄准了另一个夫妻受益群体。

利益细分示例2

来源:如何成为极客

他们Spotify的高级双核倡议是专门设计来吸引情侣谁住在同一家庭,并想用一个Spotify的帐户。他们仍然可以听不同的音乐,并有单独的播放列表,但代价是不是两个独立的Spotify的付费帐户的一个显著降低成本。

利用中的利益分割,以找出你的客户想要

准备好使用利益细分了吗?创建强大的买家角色是一个良好的开端。使用这个模板为指导,以建立自己的个人资料,并得到更好地了解人物角色有什么不同获取价值你的品牌。

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